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Garantía:
Garantía general del producto
Todos los productos vendidos en Mama's Shop están cubiertos por la garantía convencional proporcionada por el fabricante y por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 128/2002. n.206/2005, 12 meses para productos “usados”. Las condiciones de garantía del producto comienzan a partir de la fecha de compra (indicada en el recibo). En el caso de emitir factura, la garantía legal será de 12 meses. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o recibo) que recibirá en su domicilio acreditativa de la fecha de entrada en posesión del producto.
Fallo de garantía
El cliente que detecte un defecto en su aparato podrá beneficiarse de la garantía del Fabricante contactando con la red de asistencia autorizada del Fabricante, acreditando la validez de su compra mediante la factura (o recibo) recibida en su domicilio, tras la compra, según los términos indicados en el apartado de garantía del manual de usuario del producto.
Además, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo. n.206/2005, la garantía de 24 meses se aplica al producto que presenta falta de conformidad. Para beneficiarse de esta garantía, el producto debe haber sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y según lo previsto en la documentación técnica adjunta.
Esta garantía está reservada al Consumidor (persona física que compra el producto exclusivamente para la satisfacción de una necesidad personal o de su familia no relacionada con su actividad profesional, es decir, la persona que compra sin facilitar ningún número de IVA en el formulario de pedido), e implica que a partir del sexto mes desde la compra, la falta de conformidad debe ser probada por el Consumidor a su propio coste.
Si, tras la verificación, el defecto no resulta ser una falta de conformidad de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo. n.206/2005, correrán a cargo del Cliente los posibles gastos de comprobación y restablecimiento solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los gastos de transporte si los hubiere a cargo de Mama's.
En caso de ejercer la garantía legal, el cliente podrá dirigirse a Mama's.
En la medida permitida por la ley, en aplicación de la garantía legal o convencional del fabricante, Mama's no asume ninguna responsabilidad por pérdida, daño o alteración de datos, pérdida de beneficios, pérdidas causadas por el uso del Producto o su funcionalidad, pérdida de negocios, pérdida de contratos, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros presuntos, pérdidas por aumento de costos o gastos, o por cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, que surja de la restauración o sustitución del producto.
No se podrán reclamar daños y perjuicios por retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.
En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, siempre será necesario que la mercancía sea devuelta en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); Para evitar daños en el embalaje original, recomendamos utilizar embalajes que eviten cualquier tipo de daño durante el transporte y recordamos que en todos los casos se debe evitar la aplicación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
Cualquier daño debido a un embalaje inadecuado dará lugar a la no aceptación del producto.