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Condiciones generales
Estas Condiciones Generales regulan la relación entre Mama's Music Store srl (en adelante Mama's) y el Cliente, en relación con la compra de productos, identificados y descritos en la oferta tal y como aparece en el sitio web www.mamasmusicstore.it que constituye parte integrante de estas condiciones.
Mama's Music Store srl Sede social y operaciones: Via San Giovanni, 13 - 82037 Telese Terme (BN) - PI 01501620627
Se recuerda que es responsabilidad exclusiva del Cliente leer y aceptar estas Condiciones Generales antes de enviar el pedido de compra, cuyo texto permanecerá siempre disponible y accesible para el Cliente en la página de inicio del sitio web www.mamasmusicstore.it
Estas Condiciones Generales, redactadas exclusivamente en italiano, pueden estar sujetas a modificaciones también como resultado de posteriores disposiciones legales y/o reglamentarias, que se darán a conocer a los Clientes mediante publicidad adecuada en el sitio web www.mamasmusicstore.it
Registro del sitio
Por razones de seguridad, el registro en el sitio es obligatorio para el Cliente que desee realizar una compra de los productos ofrecidos por Mama's . Se le exige que registre sus datos personales, así como que proporcione su dirección de correo electrónico, tal y como se especifica mejor en el sitio.
El Cliente garantiza asimismo la exactitud y veracidad de todos los datos e información facilitados a Mama's y, en consecuencia, la mantendrá indemne frente a cualquier reclamación de terceros en cualquier forma relacionada con dichas obligaciones.
Elegir el producto a comprar
Tras el proceso de registro, el Cliente podrá proceder a realizar compras introduciendo los productos de su interés en el correspondiente 'carrito', eligiendo la forma de pago e indicando los datos de envío y facturación.
En cualquier momento antes de enviar el pedido, el Cliente podrá corregir, mediante herramientas específicas en la página o en el software, los errores cometidos durante la elaboración del pedido. El pedido será definitivo y no podrá modificarse hasta que haya sido enviado a Mama's.
Cómo comprar
El Cliente puede adquirir únicamente los productos y servicios presentes en el catálogo electrónico visible en el sitio www.mamasmusicstore.it y disponibles, en función de la disponibilidad de stock, en el momento de realización del pedido, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas. Las hojas informativas contendrán toda la información necesaria para el Cliente también de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003.
Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción del producto es sólo para fines demostrativos y puede no ser perfectamente representativa de sus características. Toda la información que respalda la compra debe considerarse como simple material informativo genérico comunicado a Mama's por el fabricante y, por lo tanto, podría variar sin ninguna responsabilidad por parte de Mama's.
Aceptación de las Condiciones Generales
Antes de realizar el pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y que acepta íntegramente las condiciones generales y de pago previstas en el propio procedimiento de compra así como en estas Condiciones Generales.
Derecho de desistimiento
Las compras en nuestro sitio están sujetas a lo dispuesto en el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo) , dictado en materia de contratos a distancia, en los casos en que la entrega de los bienes tenga lugar en el domicilio o lugar indicado por el comprador, siempre que dichas compras se realicen fuera de los locales comerciales.
La importancia de la citada regulación se concreta en la previsión del derecho de desistimiento para el comprador.
¿PUEDO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?
La legislación establece que el derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por personas físicas (consumidores) que actúen con fines que puedan considerarse ajenos a su actividad comercial. El derecho de desistimiento, por tanto, no puede ser ejercido por personas jurídicas ni por personas físicas que actúen con fines relacionados con una actividad comercial. También quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras realizadas por revendedores o por personas que, a cualquier título, compren para revender a terceros.
¿EN QUÉ CONSISTE?
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de diez días hábiles desde la recepción del bien, devolviendo el bien objeto de desistimiento al vendedor, quien reembolsará el precio del bien devuelto. Se debe tener en cuenta que en el caso de operaciones con premio (las denominadas promociones), en las que la compra de un bien se combina con la de otro bien que se vende a un precio ínfimo o incluso se regala, el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de ambos bienes adquiridos, dada la restricción del carácter accesorio del bien en promoción respecto del primero.
¿QUE EXCLUYE?
El derecho de desistimiento excluye todas las compras cuya entrega se realice dentro de un punto de venta. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales ni a los programas informáticos entregados precintados y abiertos por el consumidor.
El derecho de desistimiento se aplica a los bienes adquiridos y, por tanto, excluye los gastos de envío al destinatario que constituyan un servicio que éste haya utilizado.
¿CÓMO SE EJERCE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?
Es necesario tener disponibles los siguientes documentos y datos:
- factura original;
- en caso de desistimiento parcial, además de la factura de compra, el/los código/s del artículo;
- datos bancarios en los que obtener la transferencia (código IBAN - Cuenta Corriente del titular de la factura);
El procedimiento se resume a continuación:
Enviando una comunicación firmada (por correo certificado con acuse de recibo) que contenga una declaración de voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, indicando todos los datos requeridos [su número de pedido, número de factura, la dirección de correo electrónico con la que se registró, qué productos deben ser objeto de desistimiento (identificándolos con el código del artículo), así como los datos bancarios que nos permitirán realizar una transferencia bancaria a su favor para el reembolso].
¿CÓMO REALIZAR UN ENVÍO DE “DEVOLUCIÓN” A Mamasmusicstore.it?
1. Una vez activado el procedimiento de desistimiento, es necesario introducir el embalaje original que contiene la mercancía en un paquete especial, de forma que se salvaguarde el embalaje original de los productos de cualquier daño, escritura o alteración . Mamasmusicstore.it se reserva el derecho de rechazar la mercancía recibida en caso de incumplimiento del procedimiento indicado anteriormente.
2. La mercancía deberá ser enviada, a cargo del cliente, dentro de los cinco días siguientes a la autorización de devolución comunicada por nuestra oficina de posventa (art. 67 D.lgs. 206/2005), a la siguiente dirección: Mama's Music Store srl Via San Giovanni snc Telese Terme 82037
Atención: se recomienda utilizar una mensajería u otro medio de envío adecuado para permitir el seguimiento del envío. Se entiende que Mama's Music Store no procederá al reembolso de la mercancía objeto de desistimiento, si no recibe la relativa entrega.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESARSE LA TRANSFERENCIA DE DEVOLUCIÓN?
En el plazo de 30 días hábiles desde la recepción de la mercancía, Mama's Music Store abonará al Cliente el importe correspondiente al valor de la mercancía resultante de la factura. El crédito anterior reembolsará el valor de los productos y no los gastos de envío ida y vuelta al lugar, que correrán a cargo del cliente. Esto está de acuerdo con el art. 54, apartado 1, Decreto Legislativo n. 206/2005.
ADVERTENCIAS
Mama's Music Store se reserva el derecho de no aceptar envíos de componentes o productos que:
- no contienen embalaje original, accesorios ni manuales;
- se hayan realizado sin haber activado la solicitud de intervención al Servicio de Atención al Cliente de Tienda de música de mamá;
- se hayan realizado sin seguir los métodos de envío indicados por el Servicio de Atención al Cliente Tienda de música de mamá.
LOS GASTOS DE ENVÍO SON SIEMPRE RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
A partir de hoy, además de nuestros métodos de pago , también podrás utilizar Scalapay
- Scalapay (paga en 3 cuotas)
Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV Srl, a partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
